Qué datos tratamos, dónde se almacenan, cuánto tiempo los conservamos y cómo ejercer tus derechos. Conforme a la Ley N° 19.628 y sus modificaciones introducidas por la Ley N° 21.719.
Última actualización: 01 de junio de 2026En MEGAGPS tratamos tus datos personales con responsabilidad, conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y sus modificaciones introducidas por la Ley N° 21.719.
MEGAGPS es una unidad de negocio de MEGACENTER SpA, y esta política es la misma que rige para el resto de sus sitios y servicios: www.megacenter.cl, www.megacall.cl, www.megagps.cl y www.fullgamer.cl. Aplica a este sitio web, a la plataforma de rastreo y a las aplicaciones móviles MegaGPS Pro y MegaGPS Lite.
MEGACENTER SpA — Alcalde Jorge Monckeberg 333, Ñuñoa, Santiago, Chile.
Consultas y ejercicio de derechos: gerencia@megacenter.cl · soporte@megagps.cl · +56 2 2306 9210
MEGAGPS recopila los siguientes datos personales, ya sea directamente a través de sus plataformas o mediante herramientas de terceros:
El consentimiento para el tratamiento de datos personales es explícito, libre, informado y revocable en cualquier momento. El Usuario que proporcione datos personales de terceros — por ejemplo, los datos de sus conductores — declara contar con el consentimiento o el título habilitante correspondiente y asume plena responsabilidad al respecto.
El servicio de rastreo genera datos que, al estar asociados a un vehículo y a un conductor identificable, se tratan como datos personales:
La política específica de las aplicaciones MegaGPS Pro y MegaGPS Lite, publicada para las tiendas de aplicaciones, está disponible en www.megagps.cl/privacidad.html y se entiende complementaria a este documento.
No vendemos ni arrendamos a terceros los datos de posición, telemetría o video de nuestros clientes, ni los usamos para publicidad dirigida.
El Responsable de Tratamiento trata los datos de los Usuarios de manera adecuada y adopta las medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para impedir el acceso, la revelación, alteración o destrucción no autorizados de los datos, conforme a la Ley N° 19.628 y sus modificaciones introducidas por la Ley N° 21.719.
El tratamiento se realiza mediante sistemas informáticos y herramientas digitales, siguiendo procedimientos estrictamente relacionados con las finalidades declaradas en este documento. El tratamiento y el almacenamiento se realizan principalmente en territorio chileno: los servidores y las bases de datos de MEGAGPS están alojados en el datacenter de PowerHost, en Chile, y son administrados por el equipo técnico de MEGACENTER.
Posiciones, telemetría, informes, usuarios y configuración de flota, en servidores administrados por MEGACENTER.
Datacenter PowerHost · ChileEn la nube solo quedan los clips de las infracciones y eventos configurados. El video en vivo se transmite, no se graba. El resto permanece en la microSD del equipo.
Equipo + PowerHost, ChileCotizaciones y solicitudes de soporte enviadas desde www.megagps.cl. Se almacenan en la base comercial de MEGACENTER.
Datacenter PowerHost · ChileAnalítica, notificaciones push y mapas base pueden procesar datos fuera de Chile bajo garantías adecuadas de protección.
Fuera de ChileEl alojamiento de las plataformas y bases de datos está a cargo de PowerHost, proveedor de datacenter en Chile, designado formalmente como Encargado del Tratamiento. PowerHost provee la infraestructura, la energía, la conectividad y la seguridad física del recinto; la administración de los sistemas, las credenciales de acceso y los respaldos son responsabilidad del equipo técnico de MEGACENTER.
Cuando se utilizan servicios de terceros que implican tratamiento de datos fuera del país — alojamiento, analítica, notificaciones o herramientas de comunicación — MEGAGPS vela porque dichos proveedores ofrezcan garantías adecuadas de protección, conforme a los estándares exigidos por la normativa vigente. Los principales son:
| Proveedor | Para qué | Dato involucrado |
|---|---|---|
| Google Analytics | Estadísticas de uso y navegación del sitio | Datos de uso, cookies, identificador de dispositivo |
| Google Ads | Medición de conversiones y remarketing | Datos de navegación (finalidad opcional) |
| Google reCAPTCHA | Protección de los formularios contra envíos automatizados | Señales de navegación e IP |
| Apple Push, Firebase y Expo | Notificaciones push de las apps MegaGPS | Token del dispositivo |
| OpenStreetMap, CARTO y Esri | Mapas base de la plataforma y de las apps | Coordenadas consultadas para dibujar el mapa |
Se puede solicitar al Responsable de Tratamiento, en cualquier momento, una lista actualizada de proveedores y encargados.
En el servicio de rastreo de flotas la distinción es relevante:
Es responsabilidad del cliente informar a sus conductores y trabajadores del monitoreo de los vehículos y equipos que conducen u operan, así como de la existencia de cámaras cuando el servicio las incluya, y contar con el título habilitante que corresponda conforme a la legislación laboral y de protección de datos vigente.
Al término del contrato, y salvo obligación legal de conservación, los datos de la flota del cliente se eliminan o se entregan al cliente en un formato de uso común, según lo que él instruya.
Además del Responsable de Tratamiento, podrán acceder a los datos las siguientes categorías de personas, en la medida estrictamente necesaria para el cumplimiento de sus funciones:
Todos los accesos quedan registrados y se rigen por compromisos de confidencialidad.
Los datos personales serán conservados durante los plazos que se indican a continuación, según su naturaleza:
| Tipo de dato | Plazo de conservación |
|---|---|
| Datos tributarios y de facturación | 6 años, conforme a la normativa del Servicio de Impuestos Internos (SII) |
| Datos asociados a la relación comercial activa | Durante toda la vigencia del vínculo comercial entre el Usuario y MEGACENTER |
| Datos del servicio contratado (cuenta, vehículos, usuarios) | Durante la vigencia del contrato y hasta 1 año posterior a su término, salvo que el titular solicite su eliminación antes de dicho plazo |
| Histórico de posiciones y telemetría | 6 meses en línea, salvo que el contrato pacte un plazo distinto |
| Video en la nube (solo clips de infracciones y eventos configurados) | 30 días, salvo descarga o resguardo expreso solicitado por el cliente |
| Video en vivo (streaming) | No se almacena: se transmite en directo y no queda registro en la nube |
| Video en la microSD del equipo | Hasta que la grabación se sobrescribe de forma cíclica, según la capacidad de la tarjeta |
| Datos de uso y navegación (cookies) | Según los plazos definidos en la Política de Cookies del sitio, que no excederán los 2 años |
| Datos opcionales y de marketing | Hasta que el titular retire su consentimiento o solicite su eliminación |
Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura. El Usuario podrá en todo momento solicitar la interrupción del tratamiento o la eliminación de sus datos, salvo que exista obligación legal de conservarlos o que el responsable de esos datos sea la empresa que contrató el servicio.
Las finalidades se clasifican en dos categorías, según si requieren o no consentimiento adicional del titular:
Necesarias para la prestación del servicio; no requieren consentimiento adicional:
Requieren consentimiento explícito e independiente del titular, quien puede aceptarlas o rechazarlas sin que ello afecte el servicio:
El Usuario podrá revocar su consentimiento para las finalidades opcionales en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha revocación, escribiendo a gerencia@megacenter.cl.
En caso de producirse una brecha de seguridad que pueda afectar los derechos de los titulares, MEGAGPS notificará a la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de las 72 horas siguientes al conocimiento del incidente, conforme a lo exigido por la Ley N° 21.719. Cuando el incidente pueda generar un perjuicio significativo para los titulares afectados, estos serán notificados a la brevedad posible.
Como titular de datos personales puedes ejercer, de forma gratuita, los siguientes derechos:
Para ejercerlos, escribe a gerencia@megacenter.cl identificándote como titular. Responderemos dentro de los plazos legales. Si el dato corresponde a la flota de una empresa cliente — por ejemplo, el recorrido de un vehículo o el video de una cabina — derivaremos la solicitud a esa empresa, que es el Responsable del Tratamiento de esos datos, conforme a la sección 5.
MEGAGPS puede actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o del servicio. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Si el cambio es sustancial, lo comunicaremos por los canales habituales de contacto.
Responsable de Tratamiento: MEGACENTER SpA — Alcalde Jorge Monckeberg 333, Ñuñoa, Santiago.
Privacidad y derechos: gerencia@megacenter.cl
Soporte MEGAGPS: soporte@megagps.cl · +56 2 2306 9210 · WhatsApp +56 9 8914 6451
Escríbenos y te explicamos exactamente qué datos tratamos de tu operación, dónde están y por cuánto tiempo.
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