Lo que cuesta el papel
La orden que se digita dos veces
El técnico anota en la orden impresa y alguien la transcribe al sistema cuando vuelve. Se pierde tiempo, se pierden órdenes y se pierde el detalle de lo que realmente se hizo.
Tiempo de atención inventado
Cuánto duró cada visita sale de lo que el técnico recuerda al final del día. Con eso no se puede cotizar bien la próxima ni saber si la zona rinde.
Repuestos que no cuadran
Lo que salió de bodega y lo que se instaló en terreno se comparan al cierre de mes, cuando ya nadie se acuerda de esa visita.
Cómo queda la visita
- La agenda del día, en su teléfono
Las visitas en orden, con la dirección y los datos de la orden de servicio. Da igual si el orden lo puso una persona o lo calculó el sistema: funciona exactamente igual.
- El checklist es el tuyo
Los pasos de una mantención preventiva, de una instalación o de una inspección los arma tu supervisor desde el navegador. Sin desarrollo de por medio y sin esperar una versión nueva de la app.
- Se cierra en el lugar, con firma
Trabajo realizado, repuestos usados, fotos del antes y el después y la firma del cliente. Todo con hora y lugar reales.
- Lo que no se pudo, también se registra
Cliente ausente, falta de repuesto o un trabajo que continúa mañana sobre la misma orden. La visita no desaparece del reporte por no haber terminado.
La plantilla de una orden de servicio
- Llegada al lugar, detectada por geocerca
- Checklist de la mantención o instalación, paso a paso
- Repuestos y materiales usados, con cantidad
- Fotos del antes y el después
- Firma del cliente que recibe conforme
- Motivo si la visita no se pudo completar, o si continúa
La plantilla la arma tu supervisor desde el navegador y se publica al teléfono. Se publica con versión: cambiar el formulario hoy no reescribe lo que se firmó ayer.
Lo que se puede planificar después
Tiempo real por tipo de visita
Cuánto dura de verdad una mantención preventiva versus una instalación. Es lo que permite agendar sin prometer de más.
Visitas por técnico y por zona
Cuántas alcanza a hacer cada uno y cuánto se le va en traslado. Ahí se ve si el problema es la carga o el mapa.
Consumo de repuestos por visita
Lo instalado queda registrado en el momento, no al cierre de mes, y se puede cruzar con lo que salió de bodega.
Trabajos que continúan
La obra o instalación de varios días sigue sobre el mismo documento, y cada jornada se mide por separado.
Preguntas frecuentes
¿Sirve si mis técnicos usan su propio auto?
Sí. El teléfono del técnico reporta la posición mientras tenga el turno abierto, así que no hace falta instalar equipo en un vehículo que no es de la empresa. Cerrado el turno, deja de reportar.
¿Puedo tener plantillas distintas para cada tipo de servicio?
Sí: mantención preventiva, instalación en domicilio, inspección, retiro o check de estado. Cada una con sus pasos y sus campos, y se asignan por tipo de cliente, por tipo de parada o por documento.
¿Qué pasa con un trabajo que no termina en el día?
Continúa mañana sobre el mismo documento, sin que nadie tenga que volver a crearlo, y cada jornada queda medida por separado.